Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días en todos los productos que vendemos en nuestro sitio web (30 días a partir de la fecha en que recibe el envío).

El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución y de hasta un 20% de tarifa de reposición en todos los kits devueltos.  Para ser elegible para una devolución, el kit completo debe estar sin usar y devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado originalmente desde nuestro almacén.  Si algún componente ha sido usado o instalado de alguna manera, el pedido no es retornable.  Si tiene un problema con su kit, comuníquese con nosotros utilizando la información a continuación.

Para ser elegible para una devolución, su pedido debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin instalar y en su embalaje original. Todos los productos devueltos son inspeccionados minuciosamente y le pedimos que no intente devolver productos que han sido instalados.  Por favor, incluya también una copia del recibo o prueba de compra con su devolución para que podamos relacionarlo con su pedido una vez que lo recibamos.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@magdelete.com.  

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Por favor, tenga en cuenta que su envío de devolución debe ser enviado de usted a nosotros antes del final de la política de devolución de 30 días o ya no será elegible para devolución.

Para los envíos de devolución que se envían desde los EE. UU., tenga en cuenta que cualquier tarifa de aduana/importación/intermediario que se deba al recibir será restada del reembolso del cliente.  Para minimizar la probabilidad de que esto ocurra, por favor marque "devolver al vendedor" en la documentación de aduanas y declare el valor  de la aduana del envío como $1.

Cancelaciones de Pedidos

Si realizas un pedido y posteriormente decides cancelar tu pedido, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar, pero no podemos garantizar la cancelación.  Si tu pedido está en proceso (siendo construido por uno de nuestros técnicos) o si tu pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar tu pedido.  Si ya has recibido un correo electrónico de notificación de envío con detalles de seguimiento, no será posible cancelar tu pedido.

Ten en cuenta que todas las cancelaciones de pedidos estarán sujetas a una tarifa de cancelación de hasta el 4% del costo del pedido.  Esto es para cubrir las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito que incurrimos, las cuales no nos son reembolsadas por la empresa de procesamiento de tarjetas.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.  Si hay algún daño en la caja al recibirla, se espera que tome fotos del envío antes de abrirlo para que podamos hacer una reclamación con el mensajero si es necesario.  Cualquier reclamación por artículos dañados o faltantes debe hacerse dentro de los 14 días naturales después de recibir su pedido.  Después de este período, no se aceptarán reclamaciones por artículos dañados o faltantes.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tardar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también. 
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@magdelete.com.

 

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado las políticas anteriores.